Как вернуть деньги за потерянные из-за карантина билеты – эксперты
Карантин внес коррективы в жизнь. Например, из-за отмены поездов только с 11-го по 15-е марта пассажиры вернули 303 тысячи железнодорожных билетов на более чем 86 млн грн.
Множество украинцев подают заявления в очереди на возвращение денег за ранее приобретенные билеты на концерты или поездки. Тем, кто приобрел билеты онлайн, повезло больше – они могли вернуть себестоимость билета. А вот с кассами при вокзалах несколько сложнее, ведь доступ к ним появится только после карантина. И такая ситуация не только с билетами на поезд.
На самом деле у всех клиентов той или другой услуги есть право выбора: в случае отмененного рейса или мероприятия каждый может получить или средства, или альтернативу – другой маршрут или представление, или же выбрать другую подходящую дату. Но в любом случае организатор не может навязывать свое мнение. Если пассажир не соглашается, то авиакомпания таки должна вернуть деньги.
«Если этого не происходит, то пассажир должен обратиться в госавиаслужбу Украины, но после обращения к перевозчику и получения отказа или отсутствия ответа – тогда госавиаслужба может оштрафовать перевозчика за нарушение правил и дальше пассажир может обратиться в суд», – рассказал юрист в сфере авиационного права Андрей Гук в программе «Ранок з Україною».
Что касается билетов на концерты, спектакли и другие подобные мероприятия, когда есть альтернативная дата – деньги не возвращаются.«Если же концерт или театральная постановка были отменены и новая дата не назначена, то, да, зритель может получить стоимость билета. Согласно билетной инструкции раздел 10, за возвращение средств в случае отмены и переноса мероприятий отвечает организатор события», – объясняет руководитель компании по продаже билетов Дмитрий Феликсов.
Что касается билетов на поезд, то в областных центрах есть определенные действующие билетные кассы на возврат. Если же вы живете не в областном центре – стоит подождать. По окончании карантина в любой кассе «Укрзалізниці» можно будет вернуть купленный билет и получить 100% его стоимости, причем в установленные сроки. А это 90 суток после отправления поезда по внутреннему соединению и 180 суток по международному. Например, поезд, который был отменен 18 марта, имеет предельный срок возврата билета – 18 июня. В случае продления карантина предельные даты возврата билетов также будут продлены.
Смотрите программу «Ранок з Україною» по будням в 6:30 на канале «Украина».
